As métricas que importam
| Métrica | Pergunta que responde |
|---|---|
| Custo por lead (CPL) | Quanto custa cada contato? |
| Taxa de conversão | A página convence? |
| Custo por cliente (CPA) | Quanto custa cada venda? |
| ROAS | Quanto volta para cada real em mídia? |
| Taxa de fechamento | O comercial está aproveitando os leads? |
Como rastrear WhatsApp e ligação
- Google Tag Manager no site, com eventos de clique no botão de WhatsApp e no telefone.
- Os eventos enviados ao GA4 e importados como conversão no Google Ads.
- Pixel da Meta e API de conversões com os mesmos eventos.
- Mensagem pré-preenchida no WhatsApp indicando a página ou campanha de origem.
Limitação: dá para medir o clique e a origem, não o conteúdo da conversa. O retorno da equipe sobre quem fechou completa a conta.
O relatório mensal ideal
- Investimento por plataforma.
- Leads por campanha e custo por lead.
- Vendas atribuídas e custo por cliente.
- O que foi feito no mês e o plano do próximo.
Erros comuns
- Várias conversões duplicadas marcadas como principais, inflando os números.
- Contar curtida ou visita como conversão.
- Não separar contato novo de cliente que já existia.
