CPA, CPL e CPC: qual a diferença
| Métrica | O que mede | Exemplo |
|---|---|---|
| CPC | Custo por clique | R$ 2 por visita |
| CPL | Custo por lead (contato) | R$ 25 por conversa |
| CPA | Custo por aquisição (cliente ou venda) | R$ 125 por cliente |
Com clique a R$ 2, página convertendo 8% e 1 em cada 5 contatos fechando, o CPA fica em R$ 125. Cada um desses três números pode ser melhorado.
Qual o CPA máximo que você aguenta
É o valor que você pode pagar por cliente e ainda lucrar. Para venda única, é a margem da venda. Para serviço recorrente, considere quanto o cliente paga ao longo do tempo. Um contrato de contabilidade de vários anos aguenta um CPA bem maior que uma venda avulsa.
Oito formas de reduzir o CPA
- Medir a conversão que importa (WhatsApp, ligação, venda), não clique.
- Revisar termos de pesquisa e negativar o que não compra.
- Restringir a região ao atendimento real.
- Alinhar anúncio e página.
- Melhorar a página: prova, objeções, velocidade.
- Responder contatos em minutos.
- Usar remarketing para quem já demonstrou interesse.
- Concentrar verba nas campanhas com CPA abaixo do máximo.
Cuidado com o CPA barato demais
Lead muito barato às vezes é lead ruim. Se o custo cai e as vendas não sobem, o problema é qualidade. Por isso cruzamos o CPL da plataforma com o fechamento real.
